长安CS55 PLUS变速箱投诉大面积存在

近日中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到了长安CS55 PLUS变速箱异响、踩油门延迟，4S店无法解决的投诉。经中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的调解与沟通，长安厂家已与车主就解决方案达成一致。

据车主反馈，今年7月初，长安CS55 PLUS提车不到一周，车辆变速箱就出现低速换挡异响、降速异响的情况，最令车主不安的是车辆偶尔出现踩油门延迟的问题：“踩油门没反应，一两秒之后，猛地往前窜。”车主随即到甘肃省酒泉市鑫长安4S店进行检查，工作人员操作变速箱学习两次仍无改善。“4S店说是通病，没办法处理。”车主无法接受4S店反馈的说法，质疑该车存在质量缺陷，并要求解决车辆出现的所有问题或者退车：“如果我在高速上超车，加速不走，猛地往前窜，太危险了……”



对此，记者联系了甘肃省酒泉市鑫长安4S店，工作人员否认曾表述过该车“变速箱异响、踩油门延迟为通病”，并对变速箱声响做出了解释：“陪同车主试车时几乎听不见声音，是正常的换挡声响，不是车有质量问题，更换变速箱也无法保证完全没有声音。”关于踩油门延迟问题，4S店表示，试车时并没有发现该情况：“猛地油门踩下去加速会有反应的过程，大概在一秒以内是正常的。”工作人员将会继续安排试车，确认是否有车主描述的故障情况。

由于上述问题迟迟未解决，车主无奈在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台发起投诉，希望厂家能够尽快解决车辆问题。在平台的沟通调解下，截至目前，车主反馈，长安厂家已与车主达成合理的解决方案，车主对平台表示感谢：“非常感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的帮助。”

此外，记者在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台发现，丁先生的车辆情况并非个例。记者联系到长安CS55 PLUS另一位车主祝先生，据他表示，车辆不到三年就频繁出现换挡空转的情况：“二挡升三挡空转，不跳挡，就像空挡一样，车跑着冷不丁就嗡一下。”祝先生同时也反映了踩油门延迟的问题：“给油门到1500转，两到三秒才走。”车辆更换离合器总成无效果，后更换变速箱才解决问题。

祝先生称，经查询发现，该变速箱问题是长安CS55 PLUS的“通病”，因此质疑变速箱设计有缺陷。

根据车主的反馈，记者在投诉平台发现，长安CS55 PLUS变速箱异响、无法加速、无法换挡等问题大面积存在。据记者了解，长安CS55 PLUS搭载的是长安青山七速湿式双离合变速箱（DCT），配套在长安主力车型上，比如逸动、CS55 PLUS、CS75 PLUS。



双离合变速箱动力传递直接的同时，也会带来换挡顿挫的问题。因此，双离合变速箱在使用过程中，应注意几点可影响其使用寿命，包括在拥堵的市区行车时，避免频繁起步停车，且保持车距；切忌空挡滑行；平时注重变速箱的保养。

虽然目前车主丁先生和祝先生的车辆问题通过投诉后均已解决，但仍有多位长安CS55 PLUS车主的车辆变速箱问题还迟迟未得到解决。中国投诉-全国缺陷产品投诉平台将会持续关注此类投诉，希望厂家和车主们能达成合理的解决方案。

尽管4S店均表示该款车型的变速箱问题并非通病，但大量的相关投诉不容忽视，该问题是否为通病？是否会成为车主行驶中的安全隐患？还需要长安厂家重视此类投诉，进行自查自纠，尽快给信任长安汽车的车主一个答复。



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